Compte rendu du collaborateur
- Client reconnu par son numéro
- Dossier 2481 relu dans votre logiciel
- Réponse envoyée, lien de paiement joint
- Réveil posé pour le 23 septembre
Un message arrive. Le collaborateur fait le reste.
Il reconnaît votre client, relit son dossier dans votre logiciel, répond, et vous demande ce qui sort de son mandat.
Bonjour, où en est mon dossier 2481 ?
Votre client
Votre dossier 2481 est confirmé pour le 24 septembre. Il reste 180,00 € à régler : voici votre lien.Régler 180,00 €
Le tour, pas à pas
Chaque message relance le même tour. Choisissez une étape : le téléphone la rejoue.
- Bonjour, où en est mon dossier 2481 ?
Ce qu'il sait, ce qu'il lit
Deux familles qui ne se mélangent pas : ce que vous lui avez appris, et ce que votre logiciel dit à l'instant.
Une question de votre client
La connaissance
Figée à la dernière collecte
Votre site, vos textes, vos questions-réponses : collectés, indexés, cherchés avec ses propres mots.
Les données vivantes
Relu à l'instant
Vos objets métier, relus par un appel à votre logiciel au moment où il répond.
Sa réponse D'après votre logiciel
Votre commande 10482 est en préparation ; livraison prévue le 16 septembre.
Il répond seul, et vous l'éprouvez
Il naît autonome : lecture active, écriture éteinte, il répond seul. Vous éprouvez ses réponses dans le bac à sable, et vous le faites redescendre d'un cran quand vous voulez relire.
Il rédige, vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
L'écriture chez vousÉteinteCe n'est pas un cran : elle s'allume à part, opération par opération.
Le bac à sable
Le même collaborateur, sur vos vraies données : seule la sortie est retenue. Une répétition, pas une simulation.
Les cas de référence
Des échanges que vous figez et qu'il rejoue. Sans un cas qui passe, il ne monte pas d'un cran et n'écrit pas.
Les chiffres
Réponses proposées, envoyées telles quelles, reprises en main. Les essais du bac à sable n'y comptent pas.
Redescendre, toujours
À tout moment, sans condition. Le coupe-circuit est à un clic.
Où il parle, et à quel cran
WhatsApp pour l'instant, le courriel pour les pièces et les traces. Un seul fil par client, quel que soit le chemin.
Le collaborateur porte le cran par défaut.
Chaque canal peut le préciser : seul sur WhatsApp, il propose sur le courriel.
Sur un fil, vous reprenez la main, puis vous la rendez.
Le collaborateurIl répond seul
WhatsAppComme le collaborateur
Fil · Client 2479Vous avez la main
CourrielIl propose
Il prend aussi l'initiative
Votre logiciel signale un évènement, le collaborateur engage la conversation. Avant tout envoi, Nodium vérifie cinq choses, dans cet ordre.
Cette étape n'envoie rien : elle décide. Un refus donne toutes ses raisons, et un tarif inconnu se dit « inconnu », jamais « gratuit ».
Évènement reçu de votre logicielCommande 10482 expédiée
order.shipped- Le contactReconnu par son numéro
- Son consentementDonné
- Un modèle approuvé par Meta« Commande expédiée »
- Le canalWhatsApp, en service
- Le coûtEstimé avant l'envoi
Il peut écrire
La console, pour reprendre la main
Quatre ensembles, rien de plus. Vous voyez ce qu'il a réglé seul, et vous passez devant lui en un geste.
Aujourd'hui
Fait seul
- Dossier 2481 : réponse et lien de paiement
- Commande 10482 : suivi envoyé
- Rendez-vous du 18 : rappel tenu
En cours
- Mission : obtenir le justificatif du dossier 2466
- Rappel demain, 9 h 00
À vous
Accorder un geste de 30 € sur le dossier 2481 ?
Hors mandat : au-delà de 20 €
Essayez-le sur votre propre logiciel.
Le branchement se fait depuis un écran. L'écriture reste éteinte tant que vous ne l'allumez pas.