Coexistence WhatsApp : l'API et l'appli Business sur le même numéro
La coexistence permet à une entreprise de brancher son numéro à l'API WhatsApp Cloud tout en gardant l'appli WhatsApp Business sur son téléphone, sur le même numéro. Avec Nodium, ce qui est écrit depuis le téléphone arrive aussi à votre code, en événements de webhook.
Ce que reçoit votre code
| Événement | Quand |
|---|---|
message.received | Un client écrit : comme sur tout numéro. |
message.echoed | La personne qui tient le téléphone a écrit à un contact depuis l'appli. |
message.edited | Un message a été modifié depuis le téléphone. |
message.revoked | Un message a été supprimé pour tous depuis le téléphone. |
À savoir avant de compter dessus
- Les messages écrits depuis le téléphone sont rangés comme sortants, dans la même conversation. Ils portent
originàphone: c'est ce qui distingue le message d'une personne de celui de votre code. - Ils ne rouvrent pas la fenêtre de 24 heures : seul un message du client le fait.
- Au branchement, Meta peut transmettre les conversations déjà présentes sur le téléphone. Nodium les importe (
imported: true) sans envoyer de webhook : listez les conversations. GET /channels?scope=accountdit quels numéros sont en coexistence.
Comment un numéro se branche en coexistence
Le lien de branchement demande sur quelle appli est le numéro. Un numéro sur l'appli WhatsApp Business est branché en coexistence ; un numéro sur WhatsApp classique est refusé par Meta, et la page explique comment le passer d'abord sur WhatsApp Business.
Questions fréquentes
Mon client peut-il continuer à répondre depuis son téléphone ?
Oui. En coexistence, l'appli WhatsApp Business continue de fonctionner sur le numéro, et chaque message écrit là arrive à votre webhook en message.echoed.
La coexistence coûte-t-elle plus cher ?
Non. Un numéro en coexistence compte pour un numéro connecté, comme un autre.