Glossaire de l'API WhatsApp Business pour développeurs
Les termes que l'on rencontre en intégrant l'API WhatsApp Business, définis en une ligne chacun : ce que le mot veut dire chez Meta, et ce qu'il change pour votre code.
| Terme | Définition |
|---|---|
| WABA | WhatsApp Business Account : le compte chez Meta qui possède un ou plusieurs numéros d'entreprise, leurs modèles et leur moyen de paiement. |
| API Cloud | L'API WhatsApp hébergée par Meta, l'officielle. Les numéros y sont enregistrés ; les messages passent par les serveurs de Meta. |
| Phone number ID | L'identifiant que Meta donne à un numéro d'entreprise, distinct du numéro lui-même. Les appels à Meta nomment le numéro par cet identifiant. |
| Modèle (template) | Un message approuvé d'avance par Meta. Le seul moyen d'écrire en premier, ou après la fermeture de la fenêtre de 24 heures. |
| Fenêtre de service client | Les 24 heures qui suivent le dernier message d'un client, pendant lesquelles on peut répondre en texte libre. |
| Catégorie de message | Marketing, utilitaire, authentification ou service : ce qui décide du prix d'un message. Voir les prix de Meta. |
| Palier de messagerie | Le nombre de clients différents auxquels un numéro d'entreprise peut écrire en premier en 24 heures. Il monte avec la qualité du numéro. |
| Note de qualité | La mesure par Meta de la façon dont les clients reçoivent les messages d'un numéro (verte, jaune, rouge). Une note rouge peut baisser le palier. |
| Inscription intégrée (Embedded Signup) | La fenêtre d'inscription de Meta, affichée dans le produit d'un partenaire, par laquelle une entreprise branche son numéro. Voir le lien de branchement. |
| Tech Provider | Un partenaire qui amène des entreprises par l'inscription intégrée, chaque entreprise payant Meta directement. Voir Tech Provider ou Solution Partner. |
| Solution Partner (BSP) | Un partenaire qui peut aussi payer Meta sur une ligne de crédit et refacturer ses clients. Autrefois Business Solution Provider. |
| Coexistence | Un numéro utilisé à la fois sur l'appli WhatsApp Business et sur l'API. Voir la coexistence. |
| Flow | Un formulaire qui s'ouvre dans une conversation WhatsApp. Voir les Flows. |
| Webhook | Une adresse HTTPS à vous, que la passerelle appelle pour chaque événement : un message reçu, un statut changé. |
| Clé d'idempotence | Une valeur que vous choisissez par message ; envoyer deux fois avec la même clé n'envoie qu'une fois. |
| E.164 | Le format international des numéros : un plus, l'indicatif du pays, puis le numéro (+33612345678). |
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un WABA ?
Un WhatsApp Business Account : le compte chez Meta qui possède les numéros WhatsApp d'une entreprise, leurs modèles et leur moyen de paiement.
Quelle différence entre l'API Cloud et l'appli WhatsApp Business ?
L'API Cloud est l'interface programmable, pour les logiciels. L'appli WhatsApp Business est l'appli du téléphone, pour une personne. En coexistence, un numéro peut utiliser les deux.